关键词索引编制：让读者用自己的话找到档案

词从读者那里来，不从编辑脑子里来

本站索引词的来源有2处。第1处是站内搜索日志：读者真实输入过的词，原样记录，按月统计频次。日志里会出现大量编辑想不到的说法：简称、旧称呼、错别字的高频版本，这些词恰恰是索引最该收的，因为读者就是用它们在找内容。第2处是条目正文的高频名词，用来补日志覆盖不到的长尾话题。2处来源合并去重后进入候选表，候选词要过1道审定：这个词指向的条目集合是否稳定，集合太小不足3条的先不立词，集合太杂跨了4个分类以上的要拆成2个更具体的词。审定标准保证每个索引词点开都是一份像样的清单，而不是1条孤零零的结果或200条的大杂烩，2种极端都会让读者对索引失去耐心。

收词之外，更要紧的是处理别名。

同一话题在读者嘴里常有3到4种叫法。索引的处理是定1个标准词，其余叫法全部登记为别名，别名不单独出结果页，搜索时自动导向标准词的集合。别名表每季度增补1次，增补依据是搜索日志里导向失败的词：读者搜了却没找到结果的词，就是索引欠下的账。本站把搜索无结果率当作索引组的核心指标，目标压在5%以下，超了就要在季报里逐项分析是哪批词漏了。别名还有1个来源是话题改名：旧称呼不删，降为别名保留，老读者用旧词依然能找到更新后的条目集合。档案存得久，读者的语言一直在变，别名表就是档案与读者之间的缓冲层，缓冲层越厚，老档案越不容易在语言变迁里失联。

索引词与分类的关系要写成明账

每个索引词在后台都登记着它与分类的对应关系：主力分类是哪1个，涉及的次要分类有哪几个，例外条目有哪些。登记成明账有2个好处：其一，分类调整时能反查受影响的索引词，同步更新指向，不会出现分类改了、索引还指着旧位置的断裂；其二，新编辑接手索引时看得懂每个词的来历，不靠口头传承。索引词的数量本站控制在分类数的8到10倍之间，太多则维护跟不上，太少则覆盖不足。每季度审定时会算1笔账：本季新增几词、合并几词、停用几词，净增超过5%要说明理由。索引和标签一样，怕的不是多，而是无记录地多，失控的膨胀最后都会变成读者的搜索噪音。

废词要定期清理，但清理不等于抹除。

连续4个季度无人搜索、指向条目已被合并或撤销的词，进入废词名单。废词从公开索引里撤下，但在后台保留登记，注明停用季度与原因。保留登记是为了应对老引用：早年的文章里可能链接过该索引词，读者点来时系统凭登记给出提示页，指向最接近的现行词，而不是冷冰冰的结果为空。清理节奏与审定绑在1起，每季度固定1天做索引日：上午审新词，下午清废词，晚上发布新版索引说明。把维护排成固定日程，是为了防止它被日常稿件挤掉，索引这种基础设施型工作，一旦开始拖欠，欠账会以读者搜不到东西的形式利滚利地长回来。

索引质量最终看2个数字

本站盯2个数字：搜索无结果率与搜索后点开率。前者在5%以下算合格，后者反映结果对不对读者的胃口，点开率持续走低说明词指向的集合口径变了味，要回头查词义是否被新条目稀释。2个数字每月进编目组的月报，连续2个月异常就要立项修索引。索引编制说到底是1件服务读者的手艺，手艺的好坏不由编辑自评，由读者每1次搜索的行为投票。把投票结果做成指标月月看，索引就不会在无人注视的角落里慢慢失效。

给索引词写1句释义

本站给每个索引词配了1句不超过20字的释义，写清这个词收的是哪类条目、不收什么。释义显示在搜索结果页的词条下方，读者点开之前就知道集合的口径，点开后发现不对版的情况明显减少。写释义的过程本身也是审词：有些词写不出清楚的释义，恰恰说明它的集合口径是糊的，这类词在季度审定时优先处理，要么拆分，要么合并，要么补上边界说明。释义的修订随索引版本一起发布，旧释义保留在索引说明的修订记录里。读者很少会专门去读释义修订，但编辑部坚持留档，因为词义的漂移是缓慢发生的，只有把每1版释义排在一起看，才看得出某个词在2年里悄悄扩大了多少收录范围，漂移看得见，才谈得上管得住。

词义有释义可查，漂移就藏不住。